davidbgk
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larlet-fr-david

title:      Conseils pour une bonne relation client/freelance
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date:       2008-08-20 01:52:12
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contextual_title1:  Revue de web
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contextual_title2:  Une solution élégante au select multiple
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contextual_title3:  Les 10 meilleurs geeks du web français
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Encore une fois un [article de FreelanceSwitch](http://freelanceswitch.com/clients/30-ways-to-create-an-incredible-client-experience/) qui mériterait d'être traduit, voici les différents points résumés :

1. Ne soyez pas invisibles, parlez à vos clients
2. Offrez leur un toolkit, soyez mémorable
3. Aidez le client à comprendre ce que vous faites
4. Rendez votre expérience unique
5. Accordez une importance particulière aux détails
6. Concentrez vous sur le visible, outsourcez le reste
7. Prenez l'initiative et apprenez le métier de votre client
8. Proposez des extensions pertinentes à votre travail
9. N'attendez pas que le client demande
10. Qu'est-ce qui **vous** rendra génial ?
11. Apportez une touche personnelle à votre travail
12. Considérez le travail de votre client comme le votre
13. Faites un peu plus que prévu
14. Tenez vos clients informé ( = 1 + 3 à mon avis)
15. Soyez remplaçable
16. Écoutez *puis* communiquez
17. Lorsque ça ne fonctionne pas, proposez une alternative
18. Privilégiez la proximité
19. Donnez plus que ce que vous recevez
20. Répondez ! (téléphone + emails)
21. Aidez les clients à découvrir ce qui compte vraiment pour eux
22. Tout est dans la confiance
23. Ça dépend toujours des personnalités
24. Terminez avec le sourire
25. Faites quelques extras
26. Impliquez votre client à chaque étape du projet
27. Soyez disponible en personne
28. Allez leur rendre visite
29. Motivez et inspirez vos clients
30. Soyez *toujours honnête
31. Ne vous ruez pas sur un projet
32. Adaptez-vous à la personnalité du client
33. Soyez précis, dans le doute, demandez
34. Mettez y du cœur
35. Travaillez comme s'il s'agissait de votre plus gros projet à ce jour
36. Allez toujours jusqu'au bout du travail
37. Utilisez le téléphone, gardez les communications intimes
38. Donnez leur une analyse de la situation

Je trouve les remarques d'autant plus intéressantes qu'elles viennent de différents freelances qui ont donné leurs avis sur la question suite à un concours. Du smoothie d'expériences.