Bad copy introduces friction. Always. Users will pauze and try to figure out what your writing means. That’s a bad thing, knowing that even the tiniest distraction may lead a user astray of the task at hand. On the contrary, good copy will help users fast-forward in reaching their goals.
Aujourd’hui s’est posée la question pour data.gouv.fr de revoir l’ergonomie des boutons de soumission des formulaires. C’est une tâche qui s’avère être assez ardue au final et je suis loin d’être satisfait du résultat. Mais ce n’est pas grave, c’est du design itératif. L’important est d’aller dans la direction qui semble être la plus pertinente à un instant t. Et d’être réactif à t+1.