# Client

> The central cause of the failure was another anti-pattern, CEO as Customer. And it turns out that a company that can’t invest in the quality of its mainline product, won’t invest in the quality of its replacement, either. That’s a management anti-pattern, and starting over with new people and a blank piece of paper doesn’t change management. Only management can change management.

> The Inner Osborne Effect (cache)

CEO comme client < Comité directeur comme client < Équipe de développement comme cliente < Équipe produit comme cliente < Interviewé·es comme client·es.

Étonnamment, entre le biais de sélection et la transformation des personnes recrutées, « Client comme client » est très difficile à atteindre.

À moins d’être son propre client.